ASISTENȚĂ COMENZI
La smochinul.ro, dorim să îți oferim o experiență excepțională cu produse atent cultivate și selecționate de la producătorii noștri locali autorizați. Suntem conștienți că plantele necesită grijă și atenție deosebită, iar satisfacția ta este prioritatea noastră.
Ne dăm silință neobosit ca ele să ajungă la tine în condiție ideală și dacă ceva nu decurge conform planului, îți oferim garanție pentru materialele dendro-floricole pe toată durata transportului către tine.
În cazul în care întâmpini orice nelămurire sau dacă produsele primite nu corespund așteptărilor tale, suntem aici să te ajută și să ne asigurăm că experiența ta de cumpărături la smochinul.ro este una cât mai frumoasă.
Ne poți trimite oricând solicitările tale de garanție pentru produsele returnate intacte, însoțite de documente aferente achiziției și îți vom da răspuns în cel mai scurt timp. Îți stăm la dispoziție 24/7 prin formularul de contact, prin e-mail la comandă(@)smochinul.ro sau telefonic de luni pana vineri 08:00-18:00.
Cu excepția produselor de tip perisabil/flori/plante, pentru care se oferă o garanție conform legislației aplicabile de 7 zile pentru prospețimea florilor, și numai în cazul respectării specificațiilor de înflorire și regulilor de întreținere menționate pe site-ul nostru sau pe eticheta produsului... produsele non-perisabile (ghivece, accesorii, etc.) din gama smochinul.ro beneficiază de garanție conform Ordonanței nr. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008. Garanția nu se aplică însă în cazul daunelor produse de condițiile meteorologice (ger, grindină, secetă etc.).
CONFIDENȚIALITATEA DATELOR
În cadrul magazinului nostru online, ne luăm angajamentul de a proteja confidențialitatea și securitatea informațiilor tale. Politica noastră de confidențialitate de bazează pe respectul intimității tale.
Toate informațiile personale furnizate, cum ar fi adresa de livrare sau datele de plată, sunt tratate cu grijă și sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor tale. Mai mult, ne asigurăm că datele tale sunt stocate și transferate în condiții de siguranță, utilizând tehnologii de securitate avansate.
În niciun caz nu vom partaja sau vinde informațiile tale personale terților...! În plus, iubim transparența și suntem mereu aici pentru a răspunde oricăror întrebări legate de confidențialitatea datelor tale sau sugestii privind experiență ta pe situl nostru. Apreciem încrederea acordată și îți mulțumim că ai ales magazinul nostru online ca sursă de inspirație pentru proiectele tale verzi deosebite.
COMENZI SPECIALE
Suntem un magazin local cu produse organice. Înțelegem nevoile tale de creștere și facilităm achizițiile în cantități mari pentru a susține dezvoltarea regiunii noastre, de acea îți oferim o politică flexibilă și avantajoasă la preț pentru comenzile mari de plante.
Totodată, la smochinul.ro, ai posibilitatea să adaugi opțiuni personalizate la comenzile tale, adaptate cerințelor și preferințelor tale. Îți asigurăm o selecție diversificată de plante sănătoase și de înaltă calitate, pentru a satisface standardele tale.
Echipa noastră de asistență pentru comenzile speciale este disponibilă pentru a răspunde întrebărilor tale pe email la comanda(@)smochinul.ro, oferindu-ți suportul necesar în procesul de achiziție. Fie că ești un iubitor de plante, un arhitect peisagist sau ai o afacere cu plante, suntem aici pentru a asigura o colaborarea cât mai favorabilă.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plățile online la magazinul nostru sunt rapide și sigure, smochinul.ro acceptând carduri de credit/debit, transferuri bancare, carduri preplătite, PayPal sau plata la livrarea coletului. Unii dintre clienții noștri preferă opțiuni alternative precum linkuri de plată prin e-mail sau plata cu un voucher cadou (la comenzi efectuate direct prin platforma eMag).
Ușurința și securitatea plății sunt garantate, deoarece procesul de plată online implică o pagină securizată a procesatorului nostru de plăți (Stripe.com), unde introduci datele cardului și, în cazul cardurilor înrolate în 3D Secure, primești o parolă pentru confirmare.
Dacă ai întrebări despre ce metodă de plată să alegi sau cum să faci o plată online, îți stăm cu plăcere la dispoziție. Pentru mai multe detalii privind returnarea produselor și a sumelor plătite cu cardul consultă rubrica noastră Livrare și Retur.